Términos y condiciones
Nuestras condiciones comerciales
These are our general terms of business.
Our full terms and conditions will be sent to you at time of booking prior to your paying a deposit.
For your information
Se requiere un depósito no reembolsable e intransferible del 40 % para garantizar su reserva. El saldo restante, junto con un depósito de seguridad, debe abonarse 8 semanas antes del inicio de su reserva, a menos que se acuerden otros arreglos antes del viaje. Para las reservas realizadas dentro de las 8 semanas anteriores al inicio, se requiere el pago total al momento de la reserva. La estadía mínima es de 7 noches. El check in (llegada) es a partir de las 16:00 y el check out (salida) es a las 10:00 a menos que se haya acordado previamente al momento de la reserva. Número máximo de 2 personas por reserva. Lamentablemente, no se admiten niños ni mascotas.
Suplementos y cargos adicionales
- Additional linen is available on request at a small supplement of €5 per set. Please ask at time of booking.
- Late arrival (after 20:00) or early departure (before 08:00) - there may be a supplementary charge. Please ensure we are advised at the time of booking.
Normas de la comunidad y uso de las instalaciones
Los apartamentos forman parte de un complejo naturista y se espera que se practique el naturismo cuando sea apropiado. Nuestros huéspedes se comprometen a cumplir con las reglas y normas de la comunidad, incluidas las reglas sobre conducta y comportamiento como parte de una auténtica comunidad naturista. Si tiene alguna duda o desea más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Se solicita a nuestros huéspedes que respeten la etiqueta de higiene naturista estándar, incluido el uso de toallas/fundas adecuadas para evitar ensuciar sillas, sofás y otros muebles cuando están desnudos.
Nuestras obligaciones hacia usted
Antes de pagar el depósito, recibirá una factura/contrato de confirmación de nuestra parte que indica la fecha de inicio/salida, el precio total y el cronograma de pago, nuestros datos de contacto y los términos y condiciones completos. Le pedimos que verifique y confirme que está satisfecho con el contrato y que comprende los términos y condiciones completos antes de pagar su depósito (no dude en aclarar cualquier cosa con nosotros). Una vez que hayamos recibido su depósito, su reserva estará asegurada y habrá firmado un contrato con nosotros aceptando completamente nuestros términos y condiciones. Luego recibirá más información, como un mapa, direcciones y detalles de recepción. Si hay algún problema o inquietud en cualquier etapa del contrato, infórmenos lo antes posible para que tengamos la oportunidad de solucionarlo. Siempre haremos todo lo posible para encontrar una solución razonable y mutuamente aceptable para cualquier problema inesperado que pueda ocurrir. Siempre confirmaremos la recepción de cualquier pago recibido. Entregaremos el alojamiento a nuestros huéspedes en un estado limpio, ordenado y bien mantenido. El apartamento siempre se limpia y lava antes de su llegada. Se proporcionarán muebles, equipos, electrodomésticos y utensilios suficientes como estándar. Nuestros precios incluyen toda la ropa de cama, sábanas, toallas, agua, electricidad, calefacción y aire acondicionado. Para estancias superiores a siete días se proporcionará ropa de cama limpia de forma gratuita. Si, por cualquier motivo (excepto en caso de fuerza mayor o cuestiones que escapen a nuestro control razonable) no pudiéramos cumplir con este contrato, nos responsabilizaremos de inmediato de reembolsar los días no cumplidos de la reserva. Nos enorgullecemos de garantizar que las instalaciones dentro del apartamento (es decir, vajilla, artículos eléctricos, muebles, accesorios) sean de buena calidad. Por lo tanto, los artículos enumerados o fotografiados pueden variar de vez en cuando o no estar disponibles de acuerdo con el mantenimiento, reemplazo o renovación en curso. Siempre nos esforzamos por actualizar y reemplazar artículos e instalaciones por otros de calidad similar o mejor.
El proceso de check-in
Nos reuniremos con usted a su llegada en un punto de encuentro acordado previamente y lo llevaremos a su alojamiento. Le brindaremos una visita guiada por el alojamiento y le explicaremos cómo funciona todo junto con una guía detallada del alojamiento y la zona. Se le proporcionará un número de contacto disponible las 24 horas en caso de que surja algún problema durante su estadía.
Reserva con confianza
Estamos inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía (ATR) y estamos regulados por la ley regional de alquileres vacacionales de Andalucía. Esto es su garantía de que nuestro apartamento cumple con los estándares requeridos y que operamos de manera totalmente legal. Nuestro número de licencia es VFT/AL/00439. Todos los propietarios/operadores de apartamentos deben mostrar su número de licencia en su sitio web. Aquellos que no lo hagan pueden no estar operando legalmente y no se puede garantizar la calidad de su alojamiento. Nos enorgullecemos de nuestro alto nivel de apoyo a los huéspedes durante todo el proceso de reserva y, en un esfuerzo por tranquilizar a ambas partes, siempre recibirá una llamada telefónica de nosotros. Por este motivo, solicitamos que los huéspedes proporcionen un número de teléfono de contacto (nuestra discreción está garantizada en todo momento). La documentación de confirmación de la reserva y la solicitud de pago solo se realizarán después de hablar con usted en persona. Recomendamos este nivel de vigilancia tanto si reserva alojamiento de vacaciones a través de nosotros como de cualquier otra organización.
How we use your personal information
When making a booking with us, we will ask you for personal information such as your name, address and passport details. We need this information in order to create a reservation contract with you, and for us to fulfil other legitimate interests such as our fiscal obligations, homeland security or protection against fraud.
We only collect what is necessary and we only use it for the purpose it was collected for.
Information is securely stored and retained for no longer than is necessary.
From 25th May 2018, General Data Protection Regulation (or GDPR) replaced the 1995 European data protection directive. This change was needed because back in 1995 there was no Google or Facebook and our phones were only used for phoning people and sending text messages! In today’s digital world, GDPR just means good business practice and greater protection for consumers on the information held about them.
We take the security of your information very seriously and are fully compliant with GDPR requirements.