Conditions générales de vente
Nos conditions générales de vente
Voici nos conditions générales de vente. Nos conditions générales complètes vous seront envoyées au moment de la réservation avant le versement de l'acompte.
Pour votre information
Un acompte non remboursable et non transférable de 40 % est requis pour garantir votre réservation. Le solde restant ainsi qu'un dépôt de garantie sont dus 8 semaines avant le début de votre réservation, sauf si d'autres dispositions sont convenues avant le voyage. Pour les réservations effectuées dans les 8 semaines précédant le début, le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Le séjour minimum est de 7 nuits. L'enregistrement (arrivée) s'effectue à partir de 16h00 et le départ (départ) avant 10h00, sauf accord préalable au moment de la réservation. Nombre maximum de 2 personnes par réservation. Malheureusement, pas d'enfants ni d'animaux domestiques.
Suppléments et frais supplémentaires
Du linge supplémentaire est disponible sur demande moyennant un petit supplément de 5 € par ensemble. Veuillez le demander au moment de la réservation. Arrivée tardive (après 20h00) ou départ anticipé (avant 08h00) - des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez nous en informer au moment de la réservation.
Règles communautaires et utilisation des installations
Les appartements font partie d'un complexe naturiste et le naturisme est censé être pratiqué là où cela est approprié. Nos hôtes s'engagent à respecter les règles et normes de la communauté, y compris les règles concernant la conduite et le comportement au sein d'une véritable communauté naturiste. Si vous avez le moindre doute ou souhaitez des éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nos hôtes sont priés de respecter les règles d'hygiène naturistes standard, y compris l'utilisation de serviettes/couvertures appropriées pour éviter de salir les chaises, les canapés et autres meubles lorsqu'ils sont nus.
Nos obligations envers vous
Avant de verser un acompte, vous recevrez de notre part une facture/un contrat de confirmation indiquant la date de début/départ, le prix total et le calendrier de paiement, nos coordonnées et les conditions générales complètes. Nous vous demandons de vérifier et de confirmer que vous êtes satisfait du contrat et que vous comprenez l'intégralité des conditions générales avant de payer votre acompte (n'hésitez pas à nous contacter pour tout éclaircissement). Une fois votre acompte reçu, votre réservation est sécurisée et vous avez conclu un contrat avec nous acceptant pleinement nos conditions générales. Vous recevrez ensuite des informations complémentaires telles que la carte, les directions et les détails de l'accueil. Si vous rencontrez des problèmes ou des préoccupations à n'importe quelle étape du contrat, veuillez nous en faire part dès que possible afin que nous ayons la possibilité de régler les choses. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution raisonnable et mutuellement acceptable à tout problème inattendu qui pourrait survenir. Nous confirmerons toujours la réception de tout paiement reçu. Nous livrerons un logement à nos clients dans un état propre, rangé et bien entretenu. L'appartement est toujours nettoyé et lavé avant votre arrivée. Un mobilier, des équipements, des appareils électroménagers et des ustensiles suffisants seront fournis en standard. Nos prix comprennent la literie, le linge de maison, les serviettes, l'eau, l'électricité, le chauffage et la climatisation. Pour les séjours de plus de sept jours, du linge de maison frais sera fourni gratuitement. Si, pour une raison quelconque (sauf en cas de force majeure/de questions indépendantes de notre volonté), nous ne sommes pas en mesure de respecter ce contrat, nous sommes tenus de rembourser immédiatement les jours non effectués de la réservation. Nous sommes fiers de veiller à ce que les installations de l'appartement (c'est-à-dire la vaisselle, les appareils électriques, les meubles, les installations) soient d'un bon niveau. Par conséquent, les éléments répertoriés ou illustrés peuvent varier de temps à autre ou ne pas être disponibles conformément à la maintenance, au remplacement ou à la rénovation en cours. Nous nous efforçons toujours de mettre à jour et de remplacer les éléments et les installations par ceux d'une qualité similaire ou supérieure.
Le processus d'enregistrement
Nous vous accueillerons à votre arrivée à un point de rendez-vous convenu à l'avance et vous conduirons à votre hébergement. Nous vous ferons une visite guidée de l'hébergement et vous expliquerons son fonctionnement, ainsi qu'un guide détaillé de l'hébergement et des environs. Un numéro de contact 24h/24 vous sera communiqué en cas de problème pendant votre séjour.
Réservez en toute confiance
Nous sommes inscrits au Registre du Tourisme d'Andalousie (ATR) et sommes réglementés par la loi régionale andalouse sur la location de vacances. C'est votre garantie que notre appartement répond aux normes requises et que nous fonctionnons en toute légalité. Notre numéro de licence est VFT/AL/00439. Tous les propriétaires/exploitants d'appartements doivent afficher leur(s) numéro(s) de licence sur leur site Web. Ceux qui ne le font pas peuvent ne pas opérer légalement et la qualité de leur hébergement ne peut être garantie. Nous sommes fiers de notre haut niveau d'assistance aux clients tout au long du processus de réservation et dans un effort pour rassurer les deux parties, vous recevrez toujours un appel téléphonique de notre part. Pour cette raison, nous demandons aux clients de fournir un numéro de téléphone de contact (notre discrétion est assurée à tout moment). Les documents de confirmation de réservation et la demande de paiement ne seront effectués qu'après avoir parlé avec vous en personne. Nous recommandons ce niveau de vigilance, que vous réserviez un hébergement de vacances par notre intermédiaire ou par toute autre organisation.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous vous demanderons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre passeport. Nous avons besoin de ces informations pour créer un contrat de réservation avec vous et pour répondre à d'autres intérêts légitimes tels que nos obligations fiscales, la sécurité intérieure ou la protection contre la fraude. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire et nous l'utilisons uniquement aux fins pour lesquelles elle a été collectée. Les informations sont stockées en toute sécurité et conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire. Depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (ou RGPD) a remplacé la directive européenne de 1995 sur la protection des données. Ce changement était nécessaire car en 1995, il n'y avait pas de Google ou de Facebook et nos téléphones n'étaient utilisés que pour téléphoner aux gens et envoyer des SMS ! Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le RGPD signifie simplement de bonnes pratiques commerciales et une meilleure protection des consommateurs sur les informations détenues à leur sujet. Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations et nous nous conformons entièrement aux exigences du RGPD.